REGULAMIN SERWISU UMOVIO

Data wejścia w życie: [DATA URUCHOMIENIA] Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem umovio.pl (dalej: „Serwis" lub „Umovio").
  2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:
    • Marketing Marcin Czarnecki
    • ul. Klonowa 7, 59-700 Bolesławiec
    • NIP: 6121872452
    • adres e-mail kontaktowy: kontakt@umovio.pl (dalej: „Usługodawca").
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem umovio.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (zapis na nośniku, wydruk).
  4. Regulamin został wydany w szczególności na podstawie:
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
  2. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  4. Konto – zbiór zasobów i ustawień w Serwisie utworzonych dla Użytkownika po rejestracji.
  5. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu, obejmująca w szczególności:
    • Audyt umowy – automatyczną analizę treści dokumentu (plik PDF/DOCX) w celu zidentyfikowania potencjalnych ryzyk, klauzul niekorzystnych i tzw. „czerwonych flag";
    • Generowanie umowy – tworzenie projektu umowy na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika;
    • Generowanie umowy poprawionej – tworzenie zmodyfikowanej wersji umowy poddanej wcześniej Audytowi, uwzględniającej rekomendacje wynikające z analizy;
    • Generator faktur – tworzenie i edycję szablonów faktur (HTML/PDF).
  6. Subskrypcja – odpłatna usługa świadczona w cyklach miesięcznych z automatycznym odnawianiem.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym raporty, projekty umów, faktury i inne pliki wynikowe Usługi.
  8. Cennik – aktualny wykaz cen Usług dostępny pod adresem umovio.pl/cennik.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
    • przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
    • aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Serwis dostępny jest również w postaci progresywnej aplikacji webowej (PWA), którą można zainstalować na urządzeniu mobilnym i komputerze.
  3. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia w działaniu Serwisu wynikłe z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie infrastruktury operatorów telekomunikacyjnych, działanie osób trzecich).

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Korzystanie z większości Usług wymaga założenia Konta poprzez:
    • podanie adresu e-mail i ustanowienie hasła, lub
    • rejestrację za pośrednictwem dostawców tożsamości (np. Google).
  2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizowania.
  3. Zakazane jest przekazywanie loginu i hasła osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane przy użyciu jego Konta.
  4. Umowa o świadczenie usług prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w dowolnym momencie poprzez funkcję usunięcia Konta lub wniosek przesłany na adres kontaktowy.
  5. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu na usunięcie naruszenia (z wyjątkiem sytuacji oczywistego nadużycia).

§ 5. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługi w Serwisie świadczone są odpłatnie, zgodnie z Cennikiem.
  2. Dostępne plany cenowe:
    • Pojedynczy audyt umowy – 19,99 zł brutto / audyt;
    • Pojedyncze wygenerowanie umowy – 9,99 zł brutto / umowa;
    • Subskrypcja miesięczna „Pro" – 79,99 zł brutto / miesiąc; obejmuje nieograniczoną liczbę audytów i wygenerowanych umów w okresie rozliczeniowym, dostęp do edytora szablonów faktur oraz priorytetowe wsparcie. Subskrypcja przeznaczona jest dla uczciwego, profesjonalnego użytku; Usługodawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem w przypadku wykrycia nadużyć (np. odsprzedaży usługi osobom trzecim).
  3. Wszystkie ceny są cenami brutto. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej i przesyła je na adres e-mail Użytkownika.
  4. Aktualne limity (liczba audytów/umów w subskrypcji, maksymalny rozmiar pliku, długość dokumentu) określa Cennik.

§ 6. Zawarcie umowy i płatności

  1. Zawarcie umowy o świadczenie pojedynczej Usługi następuje w chwili kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę" (lub równoważnego) i dokonania skutecznej płatności.
  2. Zawarcie umowy Subskrypcji następuje w chwili kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnego) i pomyślnej autoryzacji płatności.
  3. Dostępne metody płatności:
    • karta płatnicza (Visa, Mastercard) – obsługa przez Stripe Payments Europe Ltd.;
    • PayPal – obsługa przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
  4. Dane karty płatniczej i konta PayPal nie są przechowywane na serwerach Usługodawcy. Przetwarzane są wyłącznie przez certyfikowanych operatorów płatności (PCI DSS).

§ 7. Subskrypcja, automatyczne odnawianie i anulowanie

  1. Subskrypcja rozpoczyna się z chwilą pomyślnej autoryzacji pierwszej płatności i trwa 30 dni.
  2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a Usługodawca pobiera opłatę z zarejestrowanej metody płatności, chyba że Użytkownik anuluje Subskrypcję przed dniem odnowienia.
  3. Anulowanie Subskrypcji jest możliwe w dowolnym momencie i nie wymaga kontaktu z Usługodawcą. Wystarczy zalogować się w panelu Użytkownika, wejść w zakładkę „Subskrypcja" i kliknąć przycisk „Anuluj subskrypcję". Operacja jest natychmiastowa, nieodpłatna i bezwarunkowa.
  4. Anulowanie zatrzymuje wyłącznie automatyczne odnowienie — opłacony już okres rozliczeniowy jest realizowany do końca, a Użytkownik zachowuje dostęp do limitów subskrypcji aż do daty wygaśnięcia.
  5. Alternatywnie, anulowania można dokonać poprzez wysłanie wiadomości na adres kontakt@umovio.pl z konta przypisanego do Subskrypcji.
  6. Usługodawca powiadomi Użytkownika e-mailem o nadchodzącym odnowieniu Subskrypcji nie później niż na 3 dni przed datą obciążenia.
  7. Zmiana ceny Subskrypcji wymaga uprzedniego powiadomienia Użytkownika z minimum 30-dniowym wyprzedzeniem; Użytkownik ma prawo anulować Subskrypcję przed wejściem nowej ceny w życie.
  8. Zasada uczciwego użytkowania (Fair Use): Subskrypcja Pro nie nakłada formalnych limitów na liczbę audytów i wygenerowanych umów. Usługodawca zastrzega jednak prawo do interwencji (czasowe ograniczenie tempa operacji, kontakt z Użytkownikiem, w skrajnych przypadkach zawieszenie Subskrypcji) w razie wykrycia użycia wskazującego na: (a) zautomatyzowane korzystanie z Usługi (skrypty, boty); (b) odsprzedaż lub udostępnianie konta osobom trzecim; (c) inne nadużycia rażąco wykraczające poza typowy, profesjonalny użytek freelancera lub niewielkiej agencji.

§ 8. Charakter usług cyfrowych — brak prawa odstąpienia

  1. Usługi Umovio (Audyt, Generowanie umowy, Generowanie umowy poprawionej, edycja szablonów faktur) są treściami cyfrowymi dostarczanymi w sposób natychmiastowy — wynik jest udostępniany Użytkownikowi w trakcie kilkudziesięciu sekund od dokonania płatności.
  2. Z uwagi na charakter tych Usług, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli świadczenie Usługi rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą.
  3. Składając zamówienie pojedynczej Usługi, Użytkownik:
    • wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi natychmiast po dokonaniu płatności,
    • wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia,
    • przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu jej wykonywania.
  4. Powyższa zgoda jest wymagana do złożenia zamówienia i jest udzielana przez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w trakcie procesu płatności.
  5. W przypadku Subskrypcji zasada z ust. 2 stosuje się od chwili pierwszego skorzystania z limitów objętych Subskrypcją (np. wykonania pierwszego audytu w okresie rozliczeniowym). Anulowanie Subskrypcji w celu wstrzymania kolejnych odnowień opisuje § 7.
  6. Gwarancja techniczna: Jeżeli Usługa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. awaria techniczna, błąd systemu uniemożliwiający dostarczenie raportu lub umowy), Usługodawca zwraca 100% uiszczonej opłaty lub — według wyboru Użytkownika — wykonuje Usługę ponownie bez dodatkowych kosztów. W takim przypadku roszczenie należy zgłosić w trybie reklamacyjnym (§ 11) w terminie 14 dni od dnia płatności.

§ 9. Charakter Usług – wyłączenie odpowiedzialności

  1. Serwis nie świadczy pomocy prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 26 maja 1982 r. – Prawo o adwokaturze ani ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych. Usługodawca nie jest kancelarią prawną, a treści generowane przez Serwis nie stanowią porady prawnej, opinii prawnej ani pisma procesowego.
  2. Raporty z Audytu oraz wygenerowane projekty umów mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Stanowią one automatyczną, algorytmiczną analizę treści dokumentu, która może zawierać błędy, pominięcia lub nieaktualne odniesienia do stanu prawnego.
  3. Przed wykorzystaniem dokumentów wygenerowanych przez Serwis w obrocie prawnym, Użytkownik powinien skonsultować je z adwokatem, radcą prawnym lub innym uprawnionym doradcą.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie wyników Audytu lub wygenerowanej umowy,
    • skutki prawne, finansowe lub gospodarcze wynikające z zawarcia lub niezawarcia umowy w oparciu o materiały z Serwisu,
    • błędy lub niedokładności w automatycznej analizie treści.
  5. W stosunkach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu jakiejkolwiek szkody ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące i nie obejmuje utraconych korzyści.
  6. Postanowienie ust. 5 nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, ani odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub z winy umyślnej.

§ 10. Przetwarzanie treści dokumentów

  1. W celu wykonania Usługi treść dokumentu przesłanego przez Użytkownika podlega automatycznej analizie, w tym z wykorzystaniem podwykonawców technologicznych Usługodawcy. Pełen wykaz podmiotów przetwarzających dane Użytkownika znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem umovio.pl/polityka-prywatnosci.
  2. Usługodawca zawarł z każdym z podwykonawców umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO. Treść dokumentów przesłanych przez Użytkownika nie jest wykorzystywana do trenowania jakichkolwiek modeli ani do celów innych niż wykonanie zamówionej Usługi.
  3. Użytkownik nie powinien przesyłać do Serwisu dokumentów zawierających:
    • dane szczególnie chronione (zdrowotne, biometryczne, dotyczące skazań karnych),
    • tajemnice państwowe, służbowe, bankowe lub adwokackie,
    • informacje objęte klauzulą poufności wobec osób trzecich, jeżeli przekazywanie ich do podwykonawców jest umownie zabronione.
  4. Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do przekazania dokumentu do analizy (jest stroną umowy lub posiada zgodę stron).

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług można składać:
    • na adres kontakt@umovio.pl,
    • pisemnie na adres Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, oczekiwane rozstrzygnięcie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, jego oprogramowania, znaku towarowego „Umovio", logotypu, szablonów i grafik przysługują Usługodawcy.
  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie w zakresie zgodnym z jego przeznaczeniem.
  3. Pliki wynikowe (raporty z Audytu, wygenerowane umowy, faktury) mogą być swobodnie wykorzystywane przez Użytkownika w jego działalności – Usługodawca nie rości sobie do nich praw majątkowych.
  4. Zakazane jest:
    • reverse engineering, dekompilacja, modyfikacja kodu Serwisu,
    • zautomatyzowane pobieranie danych z Serwisu (scraping) bez zgody,
    • odsprzedaż lub udostępnianie Usług osobom trzecim w formule „white-label" bez odrębnej umowy.

§ 13. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem umovio.pl/polityka-prywatnosci.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu Usług, zmiany cen, względów bezpieczeństwa, decyzji organów państwowych.
  2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostają poinformowani e-mailem oraz komunikatem w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy o świadczenie usług prowadzenia Konta bez ponoszenia opłat. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
  4. Do umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. Niniejszy zapis nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego miejsca zwykłego pobytu.
  2. Spory wynikłe z umów rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z wyłączeniem sporów z udziałem Konsumentów, dla których właściwość ustala się zgodnie z przepisami ogólnymi.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 – Wzór zgłoszenia reklamacyjnego

Adresat: Marketing Marcin Czarnecki, ul. Klonowa 7, 59-700 Bolesławiec, e-mail: kontakt@umovio.pl

Niniejszym zgłaszam reklamację dotyczącą Usługi świadczonej przez Umovio.

Imię i nazwisko / firma Użytkownika: ………………………………

Adres e-mail powiązany z Kontem: ………………………………

Data i godzina zamówienia Usługi: ………………………………

Numer transakcji (jeżeli znany): ………………………………

Opis problemu (np. brak dostarczenia raportu, błąd techniczny, niespójność wyniku): ………………………………………………………

Żądane rozstrzygnięcie (zwrot 100% opłaty / ponowne wykonanie Usługi bez dodatkowych kosztów / inne): ………………………………

Data: ……………………………… Podpis (jeżeli składane na papierze): ………………………………

Reklamacja może być również złożona w sposób nieformalny przez e-mail na adres kontakt@umovio.pl — wzór powyżej jest opcjonalny.

Niniejszy Regulamin został przygotowany jako wzorzec i przed wdrożeniem produkcyjnym powinien zostać zweryfikowany przez radcę prawnego lub adwokata pod kątem zgodności z aktualnym stanem prawnym i specyfiką działalności.